Все материалы · 24

Статьи о медицине, сервисе и ИИ.

Полная подборка материалов. Разбираем точки роста клиники — те, что приносят выручку без увеличения трафика и без расширения штата.

Возможности ИИ

Что на самом деле умеет голосовой ИИ в клинике — и почему пациент перестал отличать его от администратора

Большинство владельцев клиник до сих пор представляют ИИ как робота, который монотонно зачитывает скрипт и не понимает живую речь. Эта картинка устарела лет на пять. Разбираем без хайпа, что голосовой ИИ-администратор реально умеет сегодня, где он объективно сильнее человека и где пока проигрывает.

Что на самом деле умеет голосовой ИИ в клинике — и почему пациент перестал отличать его от администратора

Программа лояльности не лечит отток. Что на самом деле удерживает пациента

RFM-анализ базы пациентов: как разложить базу, чтобы знать, кому звонить в первую очередь

Спящая база: почему 60% ваших пациентов уже не вернутся сами — и как их разбудить

Доходимость записей: как подтверждение визита снижает пустые кресла без давления на пациента

Сарафан можно построить: как клиника получает рекомендации системно, а не случайно

Один канал решает: почему звонок добивает там, где SMS и рассылки молчат

Рейтинг на картах: как клиника теряет первичку из-за 4.3 вместо 4.8 — и как это исправить звонком

LTV пациента: сколько на самом деле стоит один пациент за десять лет и почему удержание выгоднее рекламы

Когортный анализ для клиники без аналитика в штате: что это и зачем директору

Автоматизация коммуникации в клинике: что стоит отдать ИИ, а что обязательно оставить людям

Почему пациент не возвращается на следующий шаг лечения — и можно ли с этим что-то сделать

Поздравление с днём рождения, которое возвращает пациента

Почему сервис в клинике важнее цены и квалификации врача

No-show: почему 15% записей сгорает каждый месяц и сколько это стоит в деньгах

Первые 90 секунд звонка в клинику: что решает, придёт пациент или нет

«Я подумаю» по телефону: что на самом деле слышит ваш администратор

Почему вы каждые полгода ищете нового администратора — и как разорвать этот круг

Как просить отзывы у пациентов, чтобы их действительно писали

Почему ваши терапевты не передают пациентов хирургам и эндокринологам

Триаж по телефону: как администратор должен направлять пациента к нужному специалисту

Семейная клиника: как сделать так, чтобы пациент приводил семью, а не приходил один раз

Чек-апы и диспансеризация: почему пациенты делают их где угодно, только не у вас

Хроники: возврат пациентов с гипертонией и диабетом на регулярный контроль